Возврат и обмен товара

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который имеет дефект и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на Сайте, не является признаком не качественности или нефункциональности Товара.

Если был продан товар ненадлежащего качества, и это не было обговорено при подтверждении заказа и не обнаружено в момент доставки, покупатель вправе потребовать:

Соразмерного уменьшения покупной цены
Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьими лицами;
Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы

Детали и комплектующие для ремонта или замены и их возврат потребителю осуществляются силами и за счет продавца.

Способ возврата денежных средств, производится строго, тем способом, которым Покупатель производил оплату Товара. Он должен указываться в заявлении на возврат денежных средств.
Возврату подлежит сумма, уплаченная по Заказу без учета дополнительных расходов, а именно банковская комиссия, услуги эквайера и другие.

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении (отсутствуют следы сборки и эксплуатации мебели), сохранены его первоначальный вид, потребительские свойства, наклейки, этикетки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо другой подтверждающий оплату товара документ.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если этот товар был выполнен по индивидуальному проекту.

Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, при наличии документов, подтверждающие факт покупки этого Товара.
Срок предъявления требования составляет 14 (четырнадцать) дней при самовывозе Товара Покупателем с момента передачи Товара Продавцом и 7 (семь) дней при доставке товара транспортом Продавца или Транспортной компанией (перевозчиком).
Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата качественного Товара.
Продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства в течение 10 календарных дней с момента получения от Покупателя Товара и соответствующего требования.
Способ возврата денежных средств, производится строго, тем способом, которым Покупатель производил оплату Товара. Он должен указываться в заявлении на возврат денежных средств.
Возврату подлежит сумма, уплаченная по Заказу без учета дополнительных расходов, а именно банковская комиссия, услуги эквайера и другие.

Срок рассмотрения заявлений на возврат или обмен товара надлежащего или ненадлежащего качества составляет до 4-х рабочих дней.

Важно помнить!

Не выбрасывайте упаковку, пока не произведет сборку мебели и не убедитесь в отсутствии дефектов.
По возможности, не нарушайте целостность упаковки, пока не произведете сборку.
Не срывайте наклейки и ярлыки с упаковки и товара.
Сохраняйте чек, пока мебель не будет полностью собрана и вы не убедитесь в её целостности и отсутствии дефектов.